罚禁用980年!她网购「一个操作」被淘宝自动封号…2999年才能用-世界上最小的岛

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罚禁用980年!她网购「一个操作」被淘宝自动封号…2999年才能用

▲陆女淘宝帐号遭禁用980年。(图/翻摄自澎湃新闻)

为何帐号会被禁用980年?5月28日,淘宝网售后专员回应,禁用帐号是因为张女退款太多,被系统识别出帐号异常。

▲淘宝,网拍,网购,电子商务。(示意图/记者蔡绍坚摄)

针对上述情况,5月28日,淘宝平台一位负责帐号管理的工作人员表示,平台有大数据监控;张女帐号被封不仅是因为退款,而是帐号存在较多已收货仅退款的情况,「我们担心买家收到货后,以差评威胁卖家来达到退款目的,这样的行为多了,就触发了监控机制,限制卖家购买了。」

对此,张女表示,这几笔交易都是因为商家优惠退差价,或产品存在瑕疵,商家主动让她申请退款补偿。5月29日,经过双方协商,她的帐号已被淘宝解禁。

据《澎湃新闻》报导,今年2月10日,张姓女子准备开淘宝买东西时,突然发现帐号无法正常下单,并收到了一份《违规详情》。其中显示她的帐号因滥用会员权利被限制买家许可权,直至2999年。

对此,张女也很委屈。她说,2年前自己计画开民宿,在淘宝购买了大量家电、家俱等产品,曾在商家同意的情况下多次进行退款,但没有任何纠纷,没想到会被系统视为帐号异常,自动封号。

记者郑思楠/综合报导网购人气持续畅旺,淘宝、虾皮等网友平台受到民众热捧!日前,大陆一位开民宿的女老板突然发现自己的淘宝帐号无法下单,联系客服后,竟被告知「帐号禁用980年」,令人傻眼。对此,淘宝回复,她因为退款过多,触发了平台监管机制。

罚禁用980年!她网购「一个操作」被淘宝自动封号…2999年才能用

▲▼陆女淘宝帐号遭禁用980年。(图/翻摄自澎湃新闻)

▲网购人气持续畅旺。(示意图/记者蔡绍坚摄)

在询问淘宝客服后,对方告知她,这代表着帐号被封,无法进行购物了。张女说,可是,帐号中还有1950元人民币(约新台币8100元)购物卡,封禁后无法使用、也无法返还。为了这个帐号,她已经与淘宝平台反复沟通协商了3个多月。

张女称,被封号后,她了解频繁退款会被视为帐号异常,自动封号,「我能理解平台的这个规则,但在封号前是不是该给用户一个提醒?如果我之前知道的话,退款就会谨慎一些了,或者我确实违反了规定,必须被封号,但至少应该把帐号中的购物金还给我。」